높은전환율

마지막 업데이트: 2022년 1월 13일 | 0개 댓글
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하지만, 방문자의 즐거운 쇼핑 경험과 구매 전환을 위한 성공적인 경로 설계는 생각보다 복잡하진 않습니다. 오늘은 이커머스에서 구매 전환을 유도할 수 있는 전환 경로 설계 방법과, 모범 사례를 바탕으로 알아보겠습니다.

높은전환율

“🛒장바구니를 잊은 고객에게 리마인드 알림을 보내고 싶어요”

장바구니에 상품을 담은 사용자는 구매 결정을 앞두고 있는 잠재력 높은 고객입니다. 이들이 모두 전환으로 연결되면 좋겠지만 담아두기만 하고 결제 없이 그냥 떠나는 경우도 많이 발생해요😥 장바구니에 담아두고 잊어버리는 고객님들이 많거든요.

고객님들이 장바구니를 영영 잊기 전에 장바구니에 담긴 상품을 리마인드하는 푸시가 필요합니다. 고객님께 장바구니 리마인드 알림 을 보내 장바구니의 구매 전환율을 높여볼까요?

장바구니에 담긴 상품 리마인딩 레시피

최근 10일 이내에 상품을 장바구니에 1개 이상 담은 고객에게 리마인드 메시지를 노출하고 구매로 유도하는 레시피입니다.

세그먼트 선택 단계에서 다음의 세그먼트를 추가합니다.

장바구니 > 최근 담긴 상품수 ( 1 ) 개 이상
최근 상품을 1개 이상 담은 고객을 타게팅 하기 위한 세그먼트입니다.

장바구니 > 최근 담은일 > 오늘기준 ( 10일 ) 이내
최근 10일 이내에 장바구니에 상품을 담은 고객을 타게팅 합니다. 만약 일정 기간 후 자동으로 장바구니가 삭제되는 쇼핑몰이라면 삭제되는 기간보다 짧게 날짜를 지정해 주세요. (이프두에서는 쇼핑몰에서 자동으로 장바구니가 삭제되는 것을 인지할 수 없습니다)

구매 > 최근 구매일 > 오늘기준 ( 0일 ) 이내
오늘 구매한 구매자는 타겟으로 적합하지 않으므로 제외합니다.

Tip! 쇼핑몰 상황에 따라 조건을 다양하게 활용하세요. 장바구니와 관련하여 최근 담긴 상품수, 최근 담긴 상품총액, 최근 담긴 상품, 최근 담긴 브랜드, 최근 담은일 세그먼트를 사용할 수 있습니다.

이제 마케팅 액션을 선택할 차례입니다. 주목도가 높은 오토메시지 ‘팝콘’을 활용해 볼까요? CTA로는 장바구니 연결 링크를 추가할 수 있는 ‘버튼형’을 선택하세요.

장바구니에 담은 상품을 알릴 수 있는 내용을 입력하세요. 특히 개인화 변수* 를 사용하여 고객님의 이름을 부르면 클릭 확률이 더욱 증가해요.

김태훈 *(회원 이름) 님~ 장바구니에 담긴 상품이 있어요!

잠깐! 장바구니에서 상품이 기다리고 있어요.

장바구니에 담긴 상품, 다시 확인해 볼까요?

장바구니에 담은 상품, 곧 사라져요!

* 개인화 변수 : 개인화 변수란 회원정보를 변수(고정되어 있지 않고 변하는 값)높은전환율 에 담아 이용하는 것을 말해요. 고객 이름, 아이디 등이 개인화 변수에 해당되며 회원 정보를 연동했다면 회원DB값을 텍스트에 이용할 수 있습니다.

마케팅 메시지의 내용을 모두 작성하셨나요? 그렇다면 노출 설정을 조절해 주세요.

장바구니 리마인딩은 상시로 노출하는 것이 좋은 메시지입니다. 기간 제한 없이, 모든 요일에 24시간 내내 노출하세요! 주목도를 높이기 위해 모달 배경을 ON하고 배경의 불투명도를 80%로 조절하세요 😊

저장을 완료하면 메시지 작성이 마무리됩니다. 오토 메시지 목록에서 저장한 메시지의 상태를 활성화(ON) 해 주세요. 메시지의 노출이 시작되며 데이터가 실시간으로 분석됩니다.

업계 1위 유아동 쇼핑몰에서도 장바구니 타게팅을 활용하고 있습니다. 장바구니에 담아둔 상품을 구매하지 않은 고객들에게 방문 시 쿠폰을 발행하고 좋은 성과를 거두었다고 하는데요. 버튼을 클릭하여 이어 읽어보세요!😄

이커머스 구매 전환율 향상을 위한 9가지 팁

하지만, 방문자의 즐거운 쇼핑 경험과 구매 전환을 위한 성공적인 경로 설계는 생각보다 복잡하진 않습니다. 오늘은 이커머스에서 구매 전환을 유도할 수 있는 전환 경로 설계 방법과, 모범 사례를 바탕으로 알아보겠습니다.

1. 깔끔한 구매 CTA

이커머스 트래픽의 구매 전환을 위해, 깔끔한 CTA(Call-to-Action)는 필수입니다. 방문자를 단시간에 고객으로 만들 방법입니다. 대부분 CTA는 일반적으로 페이지의 빈 곳에서 눈에 띄게 ‘지금 구매하기’ 또는 ‘장바구니에 추가’라는 형식의 버튼으로 나타납니다. 방문자의 주의를 끌고 클릭할 수 있게 만들어야 하므로, 색상 대비 등의 디자인 요소를 활용하여 ‘돋보이게’ 만들어야 합니다.

CTA의 문구는 ‘직관적’이어야 합니다. 위에서 언급한 ‘지금 구매’ 또는 ‘장바구니에 담기’ 등의 문구가 가장 효과적입니다. 즉, 각 페이지의 CTA는 방문자의 관심사에 맞춰져야 합니다. 제품 페이지라면, ‘지금 구매’를 콘텐츠 페이지라면 ‘더 읽기’에 관심을 가질 것입니다.

긴장감 유도’ 역시 좋은 전략입니다. 사용자가 온라인 쇼핑시 긴박함을 느낄 때 대화율이 최대 332%까지 높아질 수 있다는 것이 검증되었습니다. 이 긴장감은 CTA의 문구를 바꾸는 것만으로도 가능합니다. ‘여기서 구매’를 ‘지금 구매’로 바꿨을 때의 차이입니다.

이커머스 전환율 향상 ㅣ 헬로디지털

2. 원-클릭(One-Click) 결제

방문자가 장바구니에 상품을 담게 하기 위해 CTA를 추가하는 것외에, 다른 이커머스 전환율 증가 방안이 있습니다. ‘장바구니에 담기’ 단계를 건너뛰고 제품 페이지에서 ‘클릭 한번만으로’ 구매 페이지로 넘어갈 수 있게 하는 버튼입니다. 아마존은 최근 원 클릭(one click) 결제에 대한 특허를 상실하여 누구든지 쇼핑몰 사이트에 ‘원 클릭 결제’를 구현할 수 있습니다.

Magento의 블로그에 따르면, 구매과정을 원-클릭으로 단순화하면 기존 방식보다 10% 더 많은 주문을 유도할 수 있습니다. 구매 과정이 길어질 경우 구매를 포기하게 될 확률도 높아지죠. 쇼핑몰사이트 구매 포기 사유 Top5를 살펴보면, 구매 과정 단계의 간소화로 인한 구매 전환 가능성의 급증을 확인할 수 있습니다. eMarketer의 최근 기사에 따르면, 장바구니에 담은 상품의 75% 정도가 버려지며, 특히 이 현상은 모바일 사용자에게서 더 두드러집니다.

꼭 원-클릭 구매가 아니더라도, 사용자가 최소한의 정보를 입력함으로써 가능한 구매 과정을 구현하는 것이 중요합니다. 아마존이 원-클릭 구매 시스템과 CTA를 잘 활용한 좋은 예시입니다.

이커머스 전환율 향상 ㅣ 헬로디지털

3. SSL: 자물쇠 아이콘

이커머스 웹사이트 상단에 자물쇠 아이콘인 ‘SSL’을 표시할 경우, 구매 포기율의 급감이 확인되었습니다. 크롬 브라우저를 기준으로 이것이 어떻게 보이는지 살펴보면 아래와 같습니다.

SSL : Secure Socket Layer (보안 소켓 계층)

이커머스 전환율 향상 ㅣ 헬로디지털

이커머스 전환율 향상 ㅣ 헬로디지털

보안이 잘 구축된 경우 자물쇠 아이콘이, 반대의 경우 ‘주의 요함’ 문구가 나타납니다.

SSL은 모든 이커머스 사이트의 필수 요소입니다. 사이트 신뢰도와 평판이 좋은 것처럼 보이게 만드는 시각적인 요소일 뿐 아니라, 실제로 중요한 보안 요소이기도 합니다. SSL은 방문자의 결제 정보를 암호화하여 해커나 사기꾼이 정보를 획득하기 어렵게 만듭니다. 사용자는 안전하지 않은 사이트에서의 구매를 원치 않습니다. 즉, 미흡한 보안과 보안 표시는 구매 장벽을 만들 수 있습니다.

구글조차 SSL 인증 웹사이트를 SEO 순위 평가 항목에 포함하기 시작했고, 최대 5%의 가산을 부여했습니다. 따라서, 이는 SEO 점수를 매우 저렴하고 쉽게 올릴 방법이기도 합니다. 또한, Blue Fountain Media의 최근 테스트에 따르면, 보안이 제공되는 양식에서 구매 전환율이 42% 증가했다는 사실을 알 수 있습니다. 방문자가 개인 데이터를 안전하게 공유할 수 있다고 확신할 때, 전환할 가능성이 더 커지는 것입니다.

4. 다양한 결제 수단

요즘에는 카드에만 한정되지 않은 200개 이상의 각기 다른 온라인 지불 수단이 존재합니다. (계좌이체, 각종 결제 앱, 비트코인 등)

Global Payments의 보고서에 따르면, 이커머스 사이트를 설계할 때 다양한 결제 수단을 추가하는 것은 필수적이며, 이 거래가 모든 결제 수단의 절반 이상이 될 것으로 예상됩니다. 하지만 200개 이상의 모든 결제 수단을 웹사이트에 구축할 순 없으므로, 가장 적합한 지불 수단을 몇 가지만 제공하는 것이 중요합니다.

결제 화면에서는 보통 세 가지 주요 결제 수단을 제시하여 구매 전환율을 30%나 증가시킬 수 있습니다. 즉, 구매자에게 불편한 지불 수단을 고집해서는 안 됩니다. 또한 결제 수단에 대해 고객이 제출한 데이터를 분석하여 구매 수단을 적절히 조정할 필요도 있습니다. Overclockers는 제품 설명과 CTA 근처에 구매 가능한 모든 옵션을 보여줌으로써 이 개념을 확실히 적용하고 있습니다.

이커머스 전환율 향상 ㅣ 헬로디지털

5. 제품 리뷰

리뷰는 제품에 대한 관심을 판매로 전환할 가장 강력한 방법 중 하나입니다. 방문자는 관심 있는 제품이 실제로 좋은 제품일 뿐 아니라 이커머스에서 같은 제품을 구매한 사람들에게 좋은 평가를 받고 있는지 알고 싶어 합니다.

이럴 땐, 제품 바로 옆 또는 아래에 리뷰를 표시함으로써 제품 신뢰도를 높일 수 있습니다. 다른 고객의 추천은 구매 결정 과정에 20~50% 정도 영향을 주며, 구매자의 무려 87%는 제품이나 서비스에 대한 온라인 리뷰를 읽어보고 이 리뷰를 신뢰합니다. 이커머스의 목적은 고객을 안심시키는 데에 있습니다. 리뷰가 없으면 고객이 웹 사이트에 의문을 가지게 됩니다. 왜 리뷰가 없는지, 이 사이트가 진짜인지 등을 의심하는 거죠.

Amazon과 같은 사이트는 고객에게 제품이나 서비스의 품질에 대한 즉각적인 피드백 기회를 제공합니다. 따라서, 리뷰가 표시되지 않을 때는 잠재 고객의 구매 전환율은 감소합니다. 아마존에서 제품을 검색했을 때, 가장 먼저 제품의 품질과 관련한 리뷰가 보기 쉽게 뜨는 것을 확인할 수 있습니다.

이커머스 전환율 향상 ㅣ 헬로디지털

6. 이미지 선정

이커머스에서 더 많은 매출 증가를 원한다면, 제품이나 서비스를 훌륭한 이미지로 표현하는 것이 매우 중요합니다. 옛말에 이런 말이 있습니다. ‘1,000마디 말보다 한 장의 사진이 낫다.’, ‘백문이 불여일견’. 본질적으로, 인간은 시각적인 존재입니다. 제품에 대한 정보를 읽기 전 그래픽 요소를 살펴보게 됩니다. 우리의 관심을 끄는 첫 단계이기 때문입니다. 제품이 가장 잘 나온 사진뿐 아니라 모든 각도와 세부 사항을 포함하는 다양한 이미지를 제공해야 합니다. 이를 통해 구매자는 실제로 어떤 품질의 제품을 배송받게 될 것인지 확신할 수 있습니다.

반면, 화질이 좋지 않고 확대/축소 기능이 없으며, 자세한 사진이 없다며, 잠재 고객을 불안하게 만들어 숨길 것이 있는지 의심하게 합니다. 고객은 제품이 짝퉁인지, 왜 높은전환율 이미지 화질이 낮은지 의심하게 되며, 이 의심은 구매 전환을 막을 만한 요소입니다.

데이터에 따르면, 실제로 16%의 방문자는 인터넷 쇼핑몰에서 전체 페이지의 한 단어 한 단어를 꼼꼼히 읽지 않습니다. 75% 이상의 방문자는 정보나 사진의 일부만 훑어봅니다. 또한 좋은 품질의 이미지를 만들게 되면, 이를 소셜 미디어에 공유할 가능성이 커집니다. 연구에 따르면 74%의 사람이 구매 결정에 대한 정보를 얻기 위해 SNS에 의존하고 있습니다.

7. 모바일 최적화

모든 웹 트래픽의 50% 이상이 모바일로부터 발생하며 이 숫자는 급격히 증가하므로 이커머스는 모바일 친화적이어야 합니다.

2015년 구글은 모바일 검색데스크탑보다 많아졌다고 발표했습니다. 모바일 장바구니에서 더 많은 상품이 버려졌다는 것을 고려해보면, 3초 이내에 로드되지 않는 웹 사이트는 버려졌다는 것을 알 수 있습니다. 사용자들은 어딘가로 이동하는 중에도 빠르게 구매하고 싶어 하며, 이를 가능케 하기 위한 최적화가 필요함을 깨달아야합니다. 모바일에 최적화된 사이트는 자연스럽게 구매 전환율이 높아집니다.

간단한 결제 과정은 데스크탑보다 모바일에서 훨씬 중요합니다. 사용자에게 작은 화면에서 산만하지 않은 결제 환경이 제공될수록 좋습니다. 장바구니에 제품을 추가하고, 지불하고, 사이트에서 나가는 과정이 방해받지 않아야 합니다. 따라서 불필요한 요소는 제거하고, 사용자가 쉽고 빠르게 따라갈 수 있는 구매자 여정을 설계해야 합니다.

모바일 데이터의 불안정성도 기억해야 합니다. 모바일 신호가 갑작스레 느려져서 사용자의 다운로드 속도도 느려질 수 있기 때문입니다. 따라서 모바일 최적화 사이트는 가능한 가벼운 페이지로 만들어져야 하며, 느린 인터넷 연결에서도 빠른 로딩이 가능하게 만들어야 합니다. 이와 같은 간단한 조치는 모바일 이커머스 구매 전환에 중요한 요소가 됩니다.

8. 일관되고 효과적인 제품 설명

제품 설명은 이커머스의 필살기라고 봐도 무방합니다. 제품을 고객에게 판매하기 위해 효과적인 제품 설명이 없다면 클릭률과 구매율이 모두 줄어듭니다. 지루하거나 명확하지 않은 제품 설명은 통하지 않습니다. 그렇기에 이상적인 구매자 페르소나에 집중하여, 그들과 관련된 단어와 설명을 사용한 목표 설정이 중요합니다. 고객은 이를 통해 자신에게 필요한 것과 충족시키고자 하는 욕구를 이해하고, 이 선택을 도와주는 곳에서 구매하게 됩니다.

고객에게 제품에 대한 확신을 주는 것은 중요하지만, ‘우수한 품질’이나 ‘정품’과 같은 진부한 말은 사용하지 않는 것이 좋습니다. 눈에 띄는 제품 사진, 막힘없이 굴러가는 웹 페이지, 간단한 구매 과정 등을 통해 말하지 않아도 이를 느낄 수 있게 해야 합니다. 잠재 고객을 대상으로 제품이 ‘우수한 품질’이라는 점을 자꾸 확신시키려 한다면, 숨길 것이 있다는 것을 느끼게 합니다. 판매하는 제품이 실제로 좋은 품질인지 확신시키려고 너무 큰 노력을 쓴다면 의심을 살지도 모릅니다.

제품 설명 작성시 가장 중요하게 고려해야 할 점은 ‘간결함’입니다. 앞서 언급했듯, 사용자는 웹 사이트를 꼼꼼히 전부 읽어보지 않으며, 몇 줄 이상은 기본적으로 건너뛰기 십상입니다. 고객에게 전달하고자 하는 많은 정보가 있다면, ‘추가 정보’ 버튼 뒤에 숨겨두거나, 높은전환율 요약하기 쉬운 글 머리 기호로 정리하는 것을 추천합니다.

Overclockers는 간결하게 요점을 잘 정리한 페이지로, 더 많은 정보를 원할 경우 페이지를 아래로 스크롤 하여 원하는 것을 확인할 수 있게 만든 좋은 예시입니다.

같은 단지도 전셋값 천차만별… 전환율 일괄 규제땐 시장 혼란


여당이 전세 보증금을 월세로 전환하는 비율인 전월세전환율을 현행 4%에서 대폭 낮추는 방안을 검토하기로 한 것은 은행 금리 수준으로 전환율을 낮추면 상대적으로 월세 수익률을 낮추는 효과가 있기 때문이다. 현재 서울 아파트의 평균 전월세전환율은 한국감정원 집계 기준으로 4%다. 서울의 평균적인 전세 보증금 대비 월세 수준은 은행 금리에 비해서는 높다. 이를 시중금리 수준으로 억제하고, 반드시 지키도록 강제한다면 장기적으로는 세입자의 월세 부담이 낮아지는 효과가 나타날 것으로 보인다.

하지만 전문가들은 이 같은 규제가 미칠 영향이나 구체적인 실행 방안에 대한 검토 없이 시행되는 것은 전월세 시장을 오히려 왜곡할 수 있다는 지적을 내놓는다.

이달 5일 기준 서울 송파구 헬리오시티의 경우 30평형대인 전용 84m² 매물의 월세 호가는 보증금 5000만 원, 월세 260만 원부터 보증금 9억 원, 월세 30만 원까지 가격 차이가 크다. KB부동산 기준 전세 시세 평균값인 9억5000만 원을 기준으로 전월세전환율을 따져보면 전자는 3.5%, 후자는 7.2%다. 같은 단지인데도 전환율이 4%포인트 가까이 벌어진다.

서울 강북구 SK북한산시티의 경우에도 올해 들어 보증금 2억5000만 원에 높은전환율 월세 25만 원부터 보증금 3000만 원에 월세 110만 원까지 다양한 가격대에 거래됐다. 전자의 경우 전환율이 약 2.7%, 후자는 4%다. 모두 법정 기준(3.5%에 기준금리 0.5%를 더한 것) 안에 들어 있지만 차이가 나기는 마찬가지다.

이처럼 전월세 시장은 통일된 시세가 없다. 매매와 달리 거래 신고가 이뤄지지 않고 있어 전체 시세를 파악하기 어렵고 개별 집의 구조, 동·호수 배치, 리모델링 수준, 집주인의 재무 상태 등에 따라 가격이 천차만별이다. 전월세전환율을 지키도록 강제한다면 어떤 가격을 기준으로 준수 여부를 판단할지 알 수 없다.

현재의 평균 전세 시세를 기준으로 전환율 준수 여부를 판단하면 리모델링을 해서 집 상태가 좋거나, 단지의 위치나 층수가 높아 임대료가 높게 책정됐던 집은 상대적으로 불이익을 받게 된다. 전환율이 일괄 책정될 경우 집주인은 하자보수나 리모델링에 소홀해 주택의 질(質)이 낮아질 수도 있다.

또 개별 매물의 기존 전월세 가격을 이어받아 전월세 전환율을 산정한다고 할 경우 어느 시점의 가격을 기준으로 할지를 정해야 하는데, 실거래 정보가 없을 경우 기준을 잡기가 어려워진다. 특히 현행 임대차보호법상 전월세전환율은 기존 계약 내에서 전세를 월세로 전환할 때의 기준이다. 신규 계약 때 월세를 대폭 높여 매물을 내놓을 경우 기준 적용 대상이 아니어서 신규 계약 시 월세로 전환되는 속도가 오히려 더 빨라질 수 있다.

함영진 직방 데이터랩장은 “지금은 실거래 신고가 이뤄지지 않아 임대료 시세가 얼마인지도 정확히 파악할 수 없다”고 지적했다. 통상 최소 1년 안팎의 정부 용역을 통해 전국 각지의 실거래 신고를 기반으로 적정 임대료를 파악하고, 이를 근거로 전환율을 준수하는지 등을 판단해야 하는데 지금은 정책 추진 순서가 뒤바뀌어 있다는 설명이다.

문제는 임대차 3법 추진 과정과 마찬가지로 설익은 논의가 반복되며 혼란이 커질 수 있다는 점이다. 통상 전세를 월세로 바꿀 때 집주인은 해당 지역의 부동산 중개인들 사이에서 형성된 전환율을 참고해 개별적으로 정한다. 서울의 아파트 전월세전환율은 지난해 8월 4.1%에서 4%로 낮아진 뒤 1년 가까이 그대로 유지됐다. 전월세 전환 수준이 법정 기준 수준으로 안정돼 있다. 하지만 전월세전환율 일괄 적용을 강제할 경우 전환율이 바뀌기 전에 집주인이 최대한 월세를 높여 매물을 내놓거나 셋집에 가족이나 지인을 거주시키거나 아예 실거주 하려 해서 민간의 임대 공급량이 줄어들 수 있다.

다세대·다가구 전월세 시장으로 타격이 집중될 개연성도 크다. 서울에서 연립·다세대의 전환율은 4.2%, 단독주택은 5.9%로 아파트에 비해 월세가 높게 책정돼 있는 편이다. 목돈을 마련하기 어려운 서민들이 상대적으로 월세를 선호하고, 영세 임대사업자들도 주로 월세 수익을 목적으로 세를 놓기 때문으로 분석된다. 만약 이들 시장에도 전환율이 낮춰질 경우 단기적인 임대료 급등, 매물 잠김 현상 등이 더 집중적으로 일어날 수 있다.

권대중 명지대 부동산학과 교수는 “현재 은행 금리보다 높은 전환율을 낮출 경우 수익률이 낮아져 부동산 투자 수요를 안정시키는 효과는 있다”면서도 “공급을 늘려 자연스럽게 전환율이 낮아지도록 해야지 정부가 적정선을 임의로 정해 강제하는 방식은 오히려 시장의 수급을 불안정하게 한다”고 지적했다.

전환율이 높은 제품 페이지를 만들기 위한 6가지 입증된 전략

제품 페이지는 Shopify 스토어의 중요한 부분입니다. 고객에게 제품의 가치와 매장에서 제품을 구매해야 하는 이유를 보여주는 곳입니다. 고객이 주문을 하거나 매장을 떠날 것인지 최종 결정을 내리는 곳이기도 합니다.

불행히도 상점으로 트래픽을 유도하는 열풍에 비해 많은 상점 소유자는 제품 페이지 최적화에 충분한 노력을 기울이지 않습니다. 따라서 이 기사에서는 제품 페이지를 판매하도록 만드는 8가지 입증된 전략으로 제품 페이지를 최적화하는 방법을 드릴다운할 것입니다.

전환율이 높은 제품 페이지를 만들기 위한 6가지 입증된 전략

1. 사이트 높은전환율 속도 향상

속도는 제품 페이지의 첫인상입니다. 사이트에 브라우저를 유지하고 이탈률을 줄이려면 제품 페이지의 반응 속도가 빨라야 합니다. 이상적으로는 페이지 로드 시간이 3초 미만이어야 합니다. Shopify 매장 소유자의 경우 Page Speed ​​Optimizer와 같은 무료 앱을 사용하여 사이트 속도를 높이는 것이 편리합니다.

2. 고품질 이미지 및 비디오 채택

1) 이미지

좋은 제품 이미지는 고객이 제품을 구매할지 여부를 결정하는 데 도움이 될 수 있으며 패키지에 도착했을 때 무엇을 기대해야 하는지도 알 수 있습니다. 따라서 밋밋한 스톡 사진을 사용하는 대신 소비자에게 다양한 각도와 변형으로 사용할 수 있는 고화질 이미지를 제공하십시오. 그 이상을 원한다면 360도 보기 옵션을 사용하여 고객에게 제품에 대한 완전한 가상 보기를 제공하는 것을 고려하십시오.

2) 동영상

비디오는 방문자의 참여를 유지하고 제품이 실제 장면에서 어떻게 보이는지 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다. 복잡한 제품의 경우 비디오는 방문자에게 제품이 무엇인지, 무엇을 하는지, 어떻게 사용하는지 교육하는 좋은 "지침"입니다. 게다가, 비디오는 SEO에도 좋으며, 검색 결과에서 페이지가 더 높은 순위에 오르는 데 도움이 됩니다.

웹사이트를 로드하기에 너무 큰 높은전환율 이미지나 동영상을 사용하지 않도록 주의해야 합니다. 품질을 희생하지 않으면서 이미지나 비디오를 가능한 가장 작은 크기로 유지하십시오.

3. 매력적인 제품 설명 만들기

1) 제품의 추출물 추가

스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 선명한 단일 단락을 사용하고 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 설명하는 자세한 설명을 넣습니다. 다음 콘텐츠의 각 기능을 풍부한 컨텍스트, 설명 및 이미지로 보강하여 설명을 보다 설득력 있게 만들 수 있습니다.

2) 고객의 불만 사항을 설명하는 설명 채택

강력한 판매력을 지닌 제품 설명은 고객의 불만 사항을 설명하는 설명이어야 합니다. 따라서 고객이 제품을 구매하는 동기와 구매를 방해하는 우려 ​​사항을 이해해야 합니다.

거의 의미가 없는 문장을 함께 쌓는 대신 고객 조사를 수행하고 고객의 고충이 무엇인지 파악하고 그에 따라 설명을 작성하십시오. 또 다른 방법은 경쟁업체의 제품 페이지, 특히 고객 리뷰를 보고 경쟁업체의 구매자가 제품을 어떻게 좋아하고 싫어하는지 확인하는 것입니다.

3) 페이지 SEO 고려

당신은 청중뿐만 아니라 웹 크롤러에게도 글을 쓰고 있음을 기억하십시오. 그리고 제품 설명은 검색량이 많은 페이지에 키워드를 삽입하는 훌륭한 방법입니다.

4. 사회적 증거 추가

사회적 증거는 소비자가 다른 사람들이 하는 일에 따라 자신의 아이디어를 적용한다는 심리학 이론입니다. 사회적 증거의 유형에는 현장 또는 외부 고객 평가, 유명인 보증, 전문가 증거, 평가 등이 포함됩니다.

온라인 쇼핑을 할 때 고객은 물리적으로 제품을 직접 만지거나 잡을 수 없습니다. 그렇기 때문에 상대적으로 진정한 제XNUMX자 보증인 사회적 증거가 고객의 구매 결정에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

제품 페이지에 강력하고 관련성 높은 사회적 증거를 추가하여 브랜드 신뢰를 구축하고 온라인 전환을 크게 높일 수 있습니다.

이를 수행하는 쉬운 방법은 고객에게 리뷰를 이메일로 보내거나 구매 후 경험을 사용하는 것으로 시작하는 것입니다. 충분한 사회적 증거 자료가 있으면 제품 페이지에 게시하여 설명을 보다 설득력 있게 만들 수 있습니다.

5. 상향 판매 및 교차 판매 사용

상향 판매는 방문자가 현재 보고 있는 것보다 더 비싼 제품이나 서비스를 제안하는 것을 의미합니다. 교차 판매는 쇼핑객이 함께 구매하는 것을 고려하도록 장려하기 위해 보완적인 품목을 표시하는 것입니다. 이 두 가지 방법은 추가 제품을 고객이 보고 있는 것과 연결하고 평균 주문 가치뿐만 아니라 전환율을 높일 수 있습니다.

한 가지 주의할 점은 상향 판매 또는 교차 판매를 너무 무리하게 사용할 수 없으며 그렇지 않으면 방문자가 불편할 수 있다는 것입니다.

Shopify 스토어 소유자에게는 앱을 사용하는 편리한 상향 판매 및 교차 판매 방법이 있습니다. 예를 들어 "좋아할 수도 있습니다", "자주 함께 구매하는 제품", "제품 번들" 등입니다.

6. 모바일에 최적화

에 따르면 Statista, 전체 미국 소매 전자 상거래 판매에서 모바일 소매 상거래 판매의 점유율은 53.9%에 도달할 높은전환율 것으로 예상됩니다. 모바일 리테일 커머스의 중요성은 결코 간과될 수 없습니다. 실제로 'm-커머스'라는 단어도 있습니다. 따라서 제품 페이지에서 전환율을 최대화하려면 "m-커머스" 기차를 타야 합니다.

모바일 사용을 위해 웹사이트를 쉽게 구성하는 데 도움이 되는 훌륭한 페이지 빌더가 많이 있습니다. 하지만 모바일 최적화를 하는 동안 어떤 부분에 집중해야 하는지 알아야 합니다. 초보자는 주로 4가지 사항을 고려해야 합니다.

  • 사용자 경험(UX) 관점에서 탭 타겟 최적화
  • 매장 탐색 간소화(예: 탐색 계층 수 줄이기)
  • 읽기 쉬운 페이지 글꼴 및 텍스트 타이포그래피 최적화
  • 클릭 유도문안 버튼이 항상 보이도록 유지

최종 단어

상품 페이지는 고객이 상품 구매 여부를 최종적으로 결정하는 곳입니다. 제대로 표시되지 않거나 구조화되지 않은 제품 페이지는 고객을 실망시키고 구매를 방해하는 반면, 매력적인 제품 페이지는 경쟁업체에서 귀하를 분리하고 사이트 방문자를 이전보다 더 나은 구매자로 전환합니다.

전환율이 높은 Facebook 게시물의 5가지 핵심 요소

대부분의 브랜드는 일반적으로 Facebook에 게시할 때 참여 또는 전환이라는 두 가지 목표 중 하나를 가지고 있습니다.

두 측정항목 모두 중요하지만 목표가 무엇인지에 따라 일반적으로 하나가 더 중요합니다. 웹사이트 트래픽을 늘리는 것이 목표인 경우 좋아요 수가 많은 Facebook 게시물(좋긴 하지만)이 반드시 도움이 되는 것은 아닙니다.

언제 전환을 원하십니까? 기본적으로 Facebook 게시물을 본 후 누군가가 특정 행동을 취하기를 원할 때마다. 사람들이 뉴스레터를 구독하거나 회원 클럽에 가입하기를 원할 수 있습니다. 또는 고객이 귀하의 웹사이트를 방문하거나 특정 제품을 구매하기를 원할 수도 있습니다.

모든 좋은 Facebook 게시물에는 공통점이 있습니다. 그러나 게시물의 전환율을 높이려면 높은 참여율을 달성하는 데 사용하는 것과 높은전환율 다른 전략을 사용해야 합니다.

Facebook 게시물의 전환을 유도하는 5가지 주요 방법에 대해 알아보려면 계속 읽으십시오.

전환율이 높은 Facebook 게시물의 5가지 핵심 요소

전환율이 높은 모든 Facebook 게시물에는 이 5가지 요소의 공통점이 있습니다.

1. 눈에 띄는 비주얼

크리에이티브가 없는 Facebook 게시물은 디스플레이가 없는 상점과 같습니다. 좋은 시각 자료만큼 사람들의 발길을 멈추게 하는(또는 엄지손가락이 스크롤되는 것을 막는) 힘이 있는 것은 없습니다.

모든 Facebook 게시물은 누군가의 피드에 있는 다른 게시물과 경쟁한다는 것을 기억하십시오. 그리고 눈이 무엇에 정착할지 선택하는 데는 약 2.6초밖에 걸리지 않습니다.

따라서 시각적 요소가 눈길을 끌고 주의를 끌 만한지 확인하십시오.

정적 이미지, GIF 또는 비디오를 사용하든 Facebook용 영상을 선택할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

  • 올바른 사양 얻기: 고품질 이미지를 제공하려면 Facebook 사양을 확인하세요. 저해상도 이미지는 비즈니스에 좋지 않은 영향을 미치며 아무도 클릭하는 것을 좋아하지 않습니다.
  • 텍스트 제한: 페이스북에 따르면 20% 이상의 텍스트가 포함된 이미지는 전달을 줄였습니다. 텍스트가 포함된 이미지를 게시하기 전에 Facebook의 이미지 텍스트 확인을 사용하세요.
  • 스톡 이미지 건너뛰기: 사진작가나 일러스트레이터에게 의뢰할 여유가 있다면 그렇게 하십시오. 스톡 이미지는 스크롤하기 쉽고 브랜드에 너무 일반적일 수 있습니다.
  • 고대비: 대비되는 색상은 조명이 어둡거나 흑백 조건에서도 이미지를 돋보이게 만드는 데 도움이 됩니다. 색상환은 이 영역에서 올바른 선택을 하는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 모바일에 대해 생각해 보세요. Facebook 사용자의 88%가 모바일 장치에서 플랫폼에 액세스합니다. 이미지를 게시하기 전에 모바일 장치에서 테스트하여 텍스트를 읽을 수 있고 초점이 명확한지 확인하십시오. 모바일에서 최대 효과를 얻으려면 세로 동영상을 사용해 보세요.

여기에서 더 많은 Facebook 사진 팁을 찾아보세요.

2. 선명한 카피

카피를 쥐고 있는 경우 높은 전환율 Facebook 게시물의 다음 측면. 간단하고 명확하며 요점에 맞게 글을 작성하세요.

비즈니스 전문 용어 및 판촉 언어를 피하십시오. 독자를 단념시키는 것 외에도 너무 많은 마케팅 발언은 Facebook 알고리즘에서 귀하의 게시물을 불리하게 만들 수 있습니다.

카피는 재치 있고 친근하거나 전문적이든 브랜드 개성을 전달해야 합니다. 성격에 상관없이 개인을 목표로 하고 독자와 소통하십시오.

짧은 카피가 이기는 경향이 있다는 것이 일반적인 통념입니다. 소셜 미디어 사용자의 주의 집중 시간이 8초인 경향이 있는 것은 사실이지만 긴 카피가 있는 게시물도 좋은 성과를 낼 수 있습니다.

궁극적으로 그것은 청중에게 달려 있습니다. 가장 실적이 좋은 게시물을 분석하고 텍스트 길이와 성능 사이에 상관 관계가 있는지 확인하십시오. 또는 몇 가지 A/B 테스트를 실험하여 가장 잘 작동하는 것을 확인하십시오.

3. 강력한 클릭 유도문안

전환율이 높은 Facebook 게시물의 가장 중요한 요소는 CTA라고도 하는 클릭 유도문안입니다.

다른 사람이 귀하의 게시물을 볼 때 무엇을 하기를 바라는지 스스로에게 물어보십시오. 당신이 확신하지 못한다면, 그 누구도 확신하지 못할 것입니다.

웹 사이트 트래픽, 판매 또는 참여를 찾고 있든 초대하지 않으면 얻을 수 없습니다. 다음과 같은 전원 동사 가입하기, 다운로드, 구독하다, 예약하다그리고 딸깍 하는 소리 게시물을 본 후 Facebook 사용자를 행동에 옮기십시오.

그러나 그 동사도 요즘에는 꽤 흔하므로 약간의 향신료를 사용하는 것을 두려워하지 마십시오.

긴급성을 추가하면 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 “몇 자리만 남았습니다. 오늘 평가판을 예약하세요.” 평가판이 무료라면 이것도 언급할 가치가 있습니다.

CTA는 게시물과 해당 독자에게 목적을 제공해야 합니다. 그러나 그것을 과용하지 마십시오. CTA가 너무 많으면 의사 결정 피로도가 발생할 수 있습니다. 게시물당 하나의 CTA는 일반적으로 준수하는 것이 좋습니다.

다음은 창의적인 CTA의 몇 가지 예입니다.

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작성자: The Wing 작성일: 2019년 9월 10일 화요일

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게시자: Anthropologie, 2019년 9월 26일 목요일

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게시자: 2019년 9월 24일 화요일

4. 거부할 수 없는 인센티브

클릭 유도문안은 인센티브만큼 좋습니다. 누군가에게 웹사이트를 방문하거나, 앱을 다운로드하거나, 뉴스레터를 구독해야 할 최소한 한 가지 이유를 제공할 수 없다면 묻지 말아야 합니다.

인센티브는 몇 가지를 의미할 수 있습니다. 보상 프로그램에 대한 멤버십 혜택이 포함될 수도 있습니다. 출시한 제품의 멋진 기능에 대해 자세히 알아볼 수 있는 기회가 될 수 있습니다. 여행사는 최고의 목적지의 명소를 강조하고자 할 수 있습니다. 겨울 동안 약간의 태양과 모래를 보여주는 것은 방랑벽을 고무시키는 것과 관련하여 먼 길을 갈 수 있습니다.

훌륭한 마케터는 이미 청중과 고객이 원하는 것과 접촉하고 있어야 합니다. 그리고 공유하기로 선택한 인센티브는 이러한 필요와 욕구에 가능한 한 많이 호소해야 합니다. 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 과거에 가장 실적이 좋았던 게시물을 살펴보세요. 잠재고객 인사이트를 살펴보고 고객의 높은전환율 관심사를 탐색하세요.

블로그 게시물에 대한 좋은 티저는 시청자가 더 많은 것을 알고 싶어하게 만듭니다. 그러나 그것을 과도하게 팔지 마십시오. 클릭베이트는 때로는 거부할 수 없지만, 변덕스럽고 솔직하지 못한 것처럼 보일 수 있습니다.

Nick은 “최소한의 생활 방식”을 살기 시작하지 않았습니다. 그러나 그는 훨씬 적은 것으로 사는 행복을 찾았습니다.

게시자: Wealthsimple, 2019년 9월 26일 목요일

13일의 금요일은 왜 기내에서 13열을 찾을 수 없는지 설명하기에 완벽한 날입니다…💺

게시자: KLM Royal Dutch Airlines 2019년 9월 13일 금요일


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