사용하기 쉬운 플랫폼

마지막 업데이트: 2022년 4월 13일 | 0개 댓글
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2021-06-28

Google Cloud API 게이트웨이 공개 베타 버전 제공

$300의 무료 크레딧과 20개 이상의 항상 무료인 제품으로 Google Cloud 사용을 시작해보세요.

* 본 아티클의 원문은 2020년 9월 8일 Google Cloud 블로그(사용하기 쉬운 플랫폼 영문)에 게재되었습니다.

점점 더 많은 개발자가 인프라 설정과 확장에 대한 걱정 없이 애플리케이션 코드 및 테스트에 집중할 수 있도록 해주는 서버리스 기능을 채택하고 있습니다. 디지털 방식이 비즈니스와의 상호작용에서 최우선시되는 선택 사항이 되면서 개발자는 서버리스 아키텍처와 권장사항을 통합하여 세계적 수준의 애플리케이션과 서비스를 고객에게 더 빠르게 제공할 수 있게 되었습니다.

또한 개발자가 서버리스 워크로드를 다른 팀과 공유하거나 웹을 통해 공개적으로 공유하기 위해 사용하기 쉬운 API로 패키징하는 경우도 증가하고 있습니다. 종종 개발자는 보안, 분석, 모니터링을 위해 서버리스 기능을 API로 패키징합니다.

오늘 Google은 개발자가 기본 인프라에 신경 쓸 필요 없이 코드 작성에 집중할 수 있도록 서버리스 워크로드의 API를 생성, 보호, 모니터링할 수 있는 완전 관리형 Google Cloud 제품인 API 게이트웨이의 베타 버전을 출시합니다. API 게이트웨이는 Envoy를 기반으로 하며 비용 관리에 도움이 되는 사용량 기반 및 계층형 가격 책정 옵션으로 우수한 성능과 확장성을 제공합니다.

"API 게이트웨이를 통해 서버리스 백엔드에 대한 모든 API 호출을 쉽게 관리할 수 있습니다. API 게이트웨이를 구현하기 전에는 다양한 API 호출 유형을 확장하고 통합하는 데 어려움이 있었습니다. API 게이트웨이의 도입으로 문제를 해결했을 뿐만 아니라 Cloud Console을 통해 쉽게 액세스할 수 있고 Google Cloud에서 완벽하게 관리하는 단일 플랫폼을 사용하여 API 관리를 10배 개선하였습니다." - 파비안 사이츠, MediaMarktSaturn 데이터 액세스 부문 기술 제품 관리자

새로운 API 게이트웨이를 더 자세히 살펴보겠습니다.

여러 서비스의 단일 인터페이스

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기능을 여러 서비스로 분할하면 배포와 확장의 유연성이 증가하여 개발자에게 유용합니다. 하지만 API 사용자가 원하는 기능에 액세스하기 위해 어떤 서비스를 이용해야 하는지 알 수 없기 때문에 복잡성이 커질 수 있습니다. 새로운 API 게이트웨이를 사용하면 개발자가 여러 서비스를 사용하기 쉬운 API로 쉽게 패키징할 수 있는 동시에 사용자도 단일 인터페이스를 통해 쉽게 액세스할 수 있습니다. 예를 들어 날씨 데이터에 주력하는 회사는 날씨 경보, 예측, 기록, 위치와 관련된 기능을 4가지 개별 서비스로 빌드할 수 있습니다. 하지만 API 게이트웨이를 사용하면 최종 사용자가 날씨 API를 사용하여 단일 액세스 포인트를 통해 이 모든 서비스에 액세스할 수 있습니다.

간편한 API 보호

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개발자 효율성을 증진하고 TTM(time to market)을 단축하기 위해 많은 조직이 잠재적으로 외부 개발자 커뮤니티를 포함하여 팀 안팎에서 재사용 가능한 서비스 및 구성요소를 공유합니다. 서비스를 외부화하면 새로운 사용자에게 서비스를 소개하고 관련된 혁신의 범위를 확대할 수 있지만 악용과 봇 공격의 가능성도 커질 수 있습니다. 따라서 API를 통해 서비스를 보호하는 것이 매우 중요합니다. API 게이트웨이는 유효한 API 키를 제공하기 위해 모든 수신 호출이 필요한 보안 정의를 구성하여 인증 및 키 유효성 검사와 같은 보안 레이어를 추가합니다. 또한 할당량을 설정하고 사용량 한도를 지정하여 API가 악용되거나 과도하게 사용되지 않도록 보호할 수 있습니다.

우수한 애플리케이션 빌드에 집중

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API 게이트웨이는 유연한 배포, 확장성과 같은 서버리스의 모든 운영상 사용하기 쉬운 플랫폼 이점을 제공하므로 사용자가 우수한 애플리케이션 빌드에 집중할 수 있습니다. API 게이트웨이는 Cloud Functions, Cloud Run, App Engine, Compute Engine, Google Kubernetes Engine을 비롯한 여러 백엔드의 API를 관리할 수 있습니다.

문서를 확인하고 Console로 이동하여 API 게이트웨이 베타의 사용을 시작하세요. 여기를 클릭하여 API 게이트웨이 및 가격 책정 세부정보에 대해 자세히 알아보세요.

Slack 중심의 Customer 360을 소개합니다.

고객을 중심으로 모든 팀을 통합하세요. 영업, 서비스, 사용하기 쉬운 플랫폼 마케팅, 상거래, IT 및 분석을 진정한 단일 정보 공급원(SSOT)으로 통합하여 현장에서 소통하고 의사결정을 바로 내릴 수 있도록 가이드를 제공하세요.

Service Cloud와 Slack을 함께 사용하는 모습을 보여주는 장치 화면 이미지

Service Cloud와 Slack을 함께 사용하는 모습을 보여주는 장치 화면 이미지

Service Cloud와 Slack을 함께 사용하는 모습을 보여주는 장치 화면 이미지

Customer 360 데모 작동 보기

고객 중심으로 비즈니스 성장

시대는 변화하고 고객의 기업에 대한 기대치는 그 어느 때보 다 높아지고 있습니다. 모든 고객에 대한 단일 뷰로 여러분의 팀도 고객의 기대치를 충족할 수 있습니다. 확장 가능한 단일 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼에 구축된 Customer 360에는 잠재 고객부터 충성 고객까지 고객의 모든 여정에 적합한 앱이 있습니다. 더 많은 앱을 조합하고 더 많은 팀을 통합할수록 비즈니스에서 더 큰 이점을 누릴 수 있습니다.

직원 역량 강화

고객에게 더 나은 경험을 제공하도록 모든 직원에게 필요한 도구를 제공하세요. Slack은 직원들이 서로 소통하는 것을 도와주고 언제 어디서든 업무용 앱을 더욱 잘 사용할 수 있도록 지원합니다. Einstein AI를 사용하면 더욱 생산적으로 업무를 처리할 수 있고, 상대와 공감대를 형성할 수 있으며, 브랜드에 대한 고객 충성도를 향상하는 고객 서비스를 확장할 수 있습니다. 또한 Salesforce의 학습 허브인 Trailhead는 흥미로운 무료 "트레일"을 제공하여 직원이 기본적인 스킬을 학습하도록 지원합니다.

고객 서비스에 Slack 기능을 활용하는 방법을 보여주는 이미지입니다. 고객 서비스에 Slack 기능을 활용하는 방법을 보여주는 이미지입니다.

고객의 눈으로 세상을 보세요.

고객에 대한 단일 뷰를 확보하세요. 고객의 이력과 관심 분야에 대한 정보는 물론
불만상항도 파악함으로써 고객의 요구에 최적화 된 경험을 제공할 수 있으며
브랜드 호감도를 높일 수 있습니다.

모바일 장치에서 실행되는 Marketing Cloud

모바일 장치에서 실행되는 Sales Cloud

모바일 장치에서 실행되는 Commerce Cloud

모바일 장치에서 실행되는 서비스 클라우드

데이터를 한곳으로 모아
전 직원이 스마트하게 업무에 활용

많이 알수록 더 크게 성장할 수 있습니다. Customer 360이 있으면 모든 직원이 중요한 데이터에 액세스하고 보다 현명하고 신속하게 결정을 내릴 수 있습니다.

업계와 회사의 규모에 관계없이 가능성은 무한합니다.

기업의 규모에 상관없이 비즈니스가 번창하고 성장하는 데 가장 필요한 기능을 지원하는 전문 솔루션을 제공합니다. 다양한 업의 기업이 Salesforce Customer 360을 통해서 사용하기 쉬운 플랫폼 어떻게 성공으로 이끌어가는지 확인해보세요.

Andy Moldenhaur, Chief Product Owner CRM

Chief Product Owner, CRM
3M

Jacky Noden Sr. Director, Product Boys & Girls Club

Sr. Director, Product
Boys & Girls Club

James Ashworth VP, Customer Support and Services Southwest

VP, Customer Support and Services
Southwest

Ekta Chopra, Chief Digital Officer, e.l.f. Cosmetics

Chief Digital Officer
e.l.f. Cosmetics

더 많은 앱을 추가할수록 효과는 배가 됩니다.

2개 이상의 Customer 360 응용 프로그램을 사용할 경우:

72%

1개 이상의 앱 보고서를 사용하여 ROI 달성 시간을 단축했다고 응답 한 고객의 비율

95%

2개 이상의 앱 보고서로 전반적인 효율성과 직원의 생산성이 개선되었다고 응답 한 고객의 비율

96%

ROI 목표를 달성했거나 기대 이상의 ROI를 얻었다 고 응답 한 고객의 비율

Customer 360에 대한 문의

Salesforce 제품, 가격, 도입 등 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의하세요. 해당 담당자가 연락드리겠습니다.

영업에 대해 자세히 알아보기

서비스에 대해 자세히 알아보기

마케팅에 대해 자세히 알아보기

Commerce Cloud 개요에 대해 자세히 알아보기

분석 개요에 대해 자세히 알아보기

통합 개요에 대해 자세히 알아보기

Slack에 대해 자세히 알아보기

플랫폼 개요에 대해 자세히 알아보기

산업 개요에 대해 자세히 알아보기

학습에 대해 자세히 알아보기

파트너에 대해 자세히 알아보기

성공 개요에 대해 자세히 알아보기

인공 지능에 대해 자세히 알아보기

단일 정보 출처에 대해 자세히 알아보기

인공 지능에 대해 자세히 알아보기

단일 정보 출처에 대해 자세히 알아보기

더 자세한 정보가 필요하십니까?

Roles

서비스 및 지원

플랫폼 기능

파트너 에코시스템

Customer 360을 맞춤 구성하세요.

몇 가지 간단한 질문에 답변하면 긴급한 비즈니스 과제를 해결할 수 있는 솔루션을 알려드립니다.

Customer 360 FAQ

Salesforce Customer 360은 무엇인가요?

Customer 360은 다양한 Salesforce 기술을 통합 한 단일 CRM 플랫폼입니다. 어디서나 고객과 연결이 가능한 솔루션입니다.

Customer 360은 하나의 통합 CRM 플랫폼으로 마케팅, 영업, 커머스, 서비스 IT 등 모든 부서에 누구나 이해하기 쉬운 형태로 데이터를 제공하여 부서 간의 협력을 강화할 수 있습니다. 고객 정보를 하나의 화면에 파악할 수 있기 때문에 각 팀은 고객에게 일관성 있고 개인화된 경험을 제공하여 고객과 관계를 향상할 수 있습니다.

Customer 360은 단일 제품이 아닌가요?

Salesforce Customer 360은 광범위한 기술 포트폴리오라고 할 수 있습니다. 모든 팀이 고객 관계를 관리하고 강화하는 데 사용할 수 있는 하나의 통합 CRM 플랫폼입니다.

예를 들어 Customer 360 Truth는 Salesforce 플랫폼에 세 개의 제품 포트폴리오가 구축되어 있습니다. 이를 통해 고객 ID를 통합하고, 안전한 데이터 허브를 만들고, 모든 제품에 걸쳐 완벽하게 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있습니다. Customer 360 Data Manager는 이들 제품 중 하나이며, 여러 조직에 있는 모든 Salesforce 앱을 연결하여 모든 고객에 대해 단일 global ID와 프로필을 만들 수 있습니다. Data Manager를 사용하면 모든 직원이 이용할 수 있는 single source of truth를 만들어 더욱 연결된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

아주 구체적인 문제만 해결하면 되는데 Customer 360이 적합할까요? 어디서부터 시작하면 좋을까요?

Customer 360은 모든 비즈니스 요구 사항을 충족하고 현 상황을 정확히 반영할 수 있도록 설계되었습니다. 단일 부서 또는 비즈니스 목표를 지원하기 위해 하나의 솔루션만 필요한 조직도 있고, 하나의 통합 플랫폼에서 더 많은 팀을 연결하여 종합적으로 고객 관계를 관리함으로써 이점을 누릴 수 있는 조직도 있습니다. 미래에 확장 가능한 다양한 옵션과 함께 현재 필요한 사항을 충족할 수 있는 서비스와 패키지를 찾아드릴 수 있는 것이 Customer 360의 사용하기 쉬운 플랫폼 장점입니다. 올바른 제품을 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다.

Customer 360가 저희 비즈니스에 유용한지 어떻게 알 수 있나요?

Salesforce 고객을 대상으로 2020년 8 월에 실시한 설문 조사에 따르면 응답자의 95%가 Salesforce를 통해 ROI 목표를 충족하거나 그 이상의 성과를 달성했다고 답했고, 40%가 기대 이상의 ROI 값을 얻었다고 답변했습니다. 또한 고객의 툴킷에 더 많은 제품을 통합하여 Customer 360을 확장하는 경우 이러한 수치가 증가하는 것으로 나타났습니다. 여러 제품을 사용하는 응답자 중 52%가 Salesforce로 ROI 기대치를 초과 달성했다고 답했습니다.

Customer 360의 가격은 얼마입니까?

Salesforce는 고객을 위해 다양한 가격 옵션을 제공합니다. 클라우드 플랫폼에 관해서는 크게 두 가지 옵션을 제공하고 있습니다.

Editions: Edition을 선택하면 인기있는 기능을 하나로 통합 한 번들 패키지로 사용할 수 있습니다.
추가 기능: 추가 기능을 선택하면 조직에 정확하게 필요한 CRM 솔루션을 커스텀 할 수 있습니다. editions의 대부분 제품이 다양한 레벨의 기능을 가진 것처럼 추가 기능도 기능을 등급으로 나눠 제공합니다.

비영리, 교육, 자선 활동 부문에서 활동하는 조직의 경우 CRM 플랫폼과 기타 솔루션의 스페셜 버전을 사용할 수 있습니다. salesforce.org 웹 사이트에서 할인 또는 무료 솔루션을 이용할 수 있는 자격 증명에 대해 자세히 알아보세요.

언제든지 예산과 비즈니스 요구 사항에 가장 적합한 솔루션에 대해 문의해 주세요. 부담 없이 상담을 받아보실 수 있습니다. 미래에 확장 가능한 다양한 옵션과 함께 현재 필요한 사항을 충족할 수 있는 서비스와 패키지를 찾아드리겠습니다.

Customer 360은 다른 애플리케이션과 통합이 됩니까? 어떻게 가능한가요?

Salesforce Customer 360은 다른 응용 프로그램과 연계하여 원활한 백엔드 경험을 제공할 수 있도록 만들어져있어 원활한 조직 운영이 가능합니다. AppExchange 마켓플레이스를 통해 다른 프로그램과 통합하는 것이 한 가지 방법입니다. 각각의 응용 프로그램은 빠르게 설치할 수 있어 사용하기 쉬운 플랫폼 Salesforce 제품에서 바로 사용할 수 있습니다.

또한 세계 최고의 통합 및 API 플랫폼인 MuleSoft를 이용하여 통합할 수 있습니다. MuleSoft Anypoint Platform™을 사용하면 모든 시스템, 애플리케이션, 데이터, 장치를 연결하여 Customer 360을 완벽하게 활용할 수 있습니다.

마지막으로 Customer 360 Truth는 고객 ID를 통합하고, 안전한 데이터 허브를 만들고, 모든 Salesforce 제품에 걸쳐 완벽하게 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있는 추가 기능 제품 포트폴리오입니다.

새로운 스토리 편집기로 전시회 만들기

스토리 편집기는 표지, 구성요소, 크레딧의 세 부분으로 구성되어 있습니다. 표지는 제목, 부제목, 표지 이미지를 추가할 수 있는 영역입니다. 구성요소에는 스토리의 본문이 3가지 디스플레이 유형(전체 화면, 절반 화면, 그룹)으로 표시됩니다. 오른쪽 패널에서 하나를 선택하여 표지와 크레딧 사이로 드래그하면 됩니다. 크레딧 섹션에는 관련 스토리 크레딧이 표시됩니다. 필요한 경우 언제든지 오른쪽 패널에서 사진, 동영상, 스트리트 뷰를 찾아 추가할 수 있습니다. 그런 다음 콘텐츠를 표지나 구성요소로 드래그하기만 하면 됩니다. 단계별 안내는 아래 섹션을 참고하세요.

표지 이미지 선택하기

오른쪽 패널의 '콘텐츠 추가' 섹션에서 'Google 아트 앤 컬처'를 클릭하면 컬렉션이 표시됩니다. 여기에서 컬렉션을 검색하고 표지 이미지를 선택할 수 있습니다. 이미지를 '스토리 표지' 섹션으로 드래그하기만 하면 됩니다. 그런 다음 텍스트 상자를 클릭하여 제목과 소제목을 추가합니다.

Google 아트 앤 컬처에 소개할 스토리를 만들 때는 전체 화면 또는 절반 화면 구성요소로 스토리를 시작하고, 슬라이드당 글자 수를 280자(영문기준)로 제한하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 사용자에게 최적의 환경을 제공할 수 있을 뿐 아니라 사용자가 스토리를 끝까지 읽을 가능성도 커집니다. 몰입형 구성요소는 다양한 기기에서도 잘 표시됩니다. 독자가 멈추지 않고 읽을 수 있도록 짧고, 흥미롭고, 이해하기 쉬운 내용으로 구성하세요. 최적의 읽기 환경을 위해 스토리당 슬라이드를 10~15개 이하로 유지하고 사용하기 쉬운 플랫폼 텍스트를 짧게 작성해야 합니다.

구성요소 선택하기

오른쪽 패널에 다양하게 준비되어 있는 여러 구성요소를 스토리에 추가하여 미디어와 텍스트를 표시할 수 있습니다. 구성요소를 선택하고 드래그하여 추가할 수 있습니다. 포함하려는 미디어를 찾은 후 패널에서 구성요소로 드래그하세요. 스토리 기본 보기의 구성요소는 구성요소 위로 마우스를 가져가면 표시되는 화살표를 클릭하여 재정렬할 수 있습니다.

이 구성요소를 사용하면 스토리에 일련의 몰입형 콘텐츠를 추가할 수 있습니다. 오른쪽 패널에서 구성요소를 드래그 앤 드롭하면 몰입형 미디어 편집기가 열리며, 여기에서 확대/축소 수준을 선택하고 설명 텍스트나 오디오 자막을 추가합니다. 슬라이드를 추가하려면 왼쪽에 있는 더하기 기호를 클릭합니다. 타일 위에 마우스를 가져가면 왼쪽에 위쪽과 아래쪽 화살표가 표시됩니다. 화살표를 클릭하여 슬라이드의 순서를 변경합니다. 왼쪽 패널의 슬라이드 위에 마우스를 가져간 다음 오른쪽 상단에 있는 점 세 개를 클릭하여 슬라이드를 복제할 수 있습니다. 점 세 개를 클릭하면 '복제' 또는 '삭제' 사용하기 쉬운 플랫폼 옵션이 포함된 메뉴가 표시됩니다.

더 인상적인 스토리를 만들기 위해 슬라이드 간 전환 방식을 변경할 수 있습니다. 전체 화면 레이아웃에서 슬라이드 간에 페이드 아웃, 닦아내기, 다이렉트 컷 효과를 추가해 보세요. 시작하려면 몰입형 미디어 섹션의 상단 표시줄에서 전환 아이콘()을 탭하여 전환 선택기를 엽니다. 원하는 전환 유형을 선택합니다. 선택한 슬라이드와 다음 슬라이드 사이에서 전환 효과가 나타납니다.

참고: 작품 속으로의 투어와 같이 동일한 슬라이드가 사용하기 쉬운 플랫폼 연속으로 표시되는 경우에는 전환 기능을 사용할 수 없습니다. 대신 시스템에서 이미지상의 선택된 포커스 지점을 확대/축소합니다.

이 구성요소를 클릭하여 스토리로 드래그하면 텍스트 상자와 미디어 상자가 구분되는 섹션을 만들 수 있습니다. 텍스트와 이미지가 각각 포함된 두 상자를 양측에 배치하면 신선한 효과를 낼 수 있습니다. 왼쪽 상단의 아이콘을 클릭하여 텍스트와 이미지를 각각 어느 쪽에 표시할지 선택합니다.

이 구성요소를 사용하면 미디어를 나란히 표시할 수 있습니다. 인용이 자동으로 추가되며 그룹 아래에 설명 추가가 가능합니다. 구성요소의 왼쪽 상단에 있는 이미지 추가 아이콘을 클릭하면 미디어를 더 추가할 수 있습니다.

콘텐츠 선택하기

애셋 삽입하기

오른쪽 패널을 사용하여 스토리에 추가할 작품을 검색할 수 있습니다. '아트 앤 컬처'를 클릭하면 대시보드에 업로드한 항목이 '내 컬렉션' 아래에 표시됩니다. 여기에서 대시보드에 업로드한 다음의 작품 유형을 확인할 수 있습니다.

'즐겨찾기'에서 항목 페이지의 하트 아이콘을 클릭하면 플랫폼에서 즐겨 찾는 작품을 찾을 수 있습니다. '타사'에는 다른 파트너가 사용할 수 있도록 자신의 컬렉션을 공개한 파트너의 콘텐츠가 표시됩니다. 사용할 작품을 찾은 후 선택한 구성요소의 콘텐츠 영역으로 드래그합니다.

3D 모델

3D 모델을 스토리에 통합하려면 원하는 모델을 클릭하여 구성요소로 드래그합니다. 3D 편집기 버튼을 클릭하고 모델을 원하는 방향으로 돌려 모델의 배치를 선택할 수 있습니다. 연속적인 몰입형 슬라이드에 동일한 모델을 추가하면 모델의 가이드 줌이 생성됩니다.

스트리트 뷰 삽입하기

오른쪽 패널을 사용하여 스트리트 뷰를 검색하고 스토리에 추가할 수 있습니다. 검색창을 사용하거나 페그맨(작은 노란색 캐릭터)을 드래그 앤 드롭하여 스트리트 뷰를 선택합니다. 선택한 다음 이미지 아래에 표시되는 파란색 막대를 클릭한 후 스토리 구성요소로 드래그하여 스트리트 뷰를 스토리로 드래그합니다.

측면 패널에 있는 이미지를 클릭한 후 드래그하거나 이미지를 스토리에 드래그한 다음 수정 아이콘을 클릭하여 스트리트 뷰를 원하는 위치로 이동할 수 있습니다.

YouTube 동영상 삽입하기

오른쪽 패널에서 YouTube 동영상을 검색하여 스토리에 추가할 수 있습니다. 동영상을 찾은 다음 선택한 구성요소의 콘텐츠 영역으로 드래그합니다. 내 채널의 동영상을 이용하는 것이 좋습니다. 타사 동영상의 경우 동영상 소유자가 동영상을 게시 중단하면 내 스토리에서도 동영상이 삭제될 수 있습니다. 수정 아이콘을 클릭하면 동영상의 시작 시간과 종료 시간 선택이 가능합니다. 전체 동영상 재생이 기본 설정이며 스토리에 90초 이내의 동영상 클립을 사용하는 것이 좋습니다.

몰입형 슬라이드의 텍스트 섹션에서 '오디오 자막 추가'를 클릭하면 오디오 파일을 추가할 수 있습니다. 오디오 패널을 클릭하여 오디오 컬렉션을 검색한 후 '여기에 오디오 파일 추가' 섹션으로 관련 파일을 드래그하세요.

스토리 외부 탐색 여정

더욱 풍부하면서도 직관적인 사용자 탐색 환경을 구성하려면 스토리, 작품, 개체 페이지 등 관련 콘텐츠에 하이퍼링크 키워드를 추가하세요. 사용자가 다음에 어디로 이동할지 생각해 보세요. 스토리의 사용하기 쉬운 플랫폼 끝부분에 관련 부가 콘텐츠의 하이퍼링크를 추가하세요. 예를 들어 내가 만든 스토리와 이어지는 다른 스토리 링크를 추가할 수 있습니다.

스토리에 사용된 이미지에 따라 크레딧이 기관의 로고와 이름 형식으로 모든 스토리 끝부분에 자동으로 추가됩니다. 이 섹션에 관련 크레딧을 더 추가할 수도 있습니다.

스토리가 사용자에게 어떻게 표시되는지 검토하려면 편집기 오른쪽 상단에 있는 '미리보기' 링크를 클릭합니다. 항상 미리보기를 확인하여 모든 항목이 원하는 대로 표시되는지 검토하세요.

완료로 표시하기

스토리를 게시할 준비가 되면 '완료로 표시'를 눌러 Google 담당자에게 검토할 새로운 스토리가 있음을 알립니다. 스토리를 수정할 경우 자동으로 상태가 되돌아가므로, 스토리를 검토하면서 수정한 부분이 있다면 '완료로 표시'를 반드시 클릭해야 합니다.

일반적인 문제

몰입 형 구성요소에서 미리보기의 확대/축소 비율이 편집기에서 선택한 비율과 일치하지 않습니다. 그 이유는 무엇인가요?

화면 크기가 항상 동일하지는 않으며, 재생 시 화면에 꽉 차도록 이미지가 표시되면서 동시에 선택한 이미지가 크롭 보기에서 잘리는 부분이 없도록 조정되기 때문입니다.

데스크톱과 노트북에서 전시회가 다르게 보이는 이유는 무엇인가요?

기기마다 화면 해상도와 크기가 다를 수 있으며 이에 따라 스토리를 보는 동안 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.

스토리를 복제하려면 어떻게 해야 하나요?

Google 담당자에게 문의하면 담당자가 안내해 드릴 수 있습니다.

모바일에서 내 스토리를 미리 보려면 어떻게 해야 하나요?

컴퓨터 브라우저에서 개발자 도구를 열면 스토리를 미리 볼 수 있습니다. Chrome에서 Play Console을 열려면 브라우저 창의 오른쪽 상단에서 Chrome 메뉴를 열고 '도구 더보기' > '개발자 도구'를 선택합니다. Option + ⌘ + J(macOS) 또는 Shift + CTRL + J(Windows/Linux) 단축키를 사용할 수도 있습니다.

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8개월 약정액 5천만원 이상 계약이행보증보험, 하자이행보증보험
6개월 약정액 7천만원 이상 계약이행보증보험, 하자이행보증보험
1년 약정액 1억원 이상 계약이행보증보험, 하자이행보증보험

이행보증보험증권은 다음과 같은 장점과 유의사항이 있습니다

  1. 이행보증보험증권은 나중에 문제가 발행 할 경우 의뢰 기업에게 손해배상책임을 진다는 것을 약속하는 증서입니다
  2. 만일의 경우 업무 중 문제가 생겨서 기업과 파트너사의 계약이 해제되면 기업은 서울보증보험에 이행보증보험증권의 금액을 청구할 수 있습니다.
  3. 이행 보증보험증권의 금액은 보통 계약금액의 15~20%선에서 결정됩니다
  4. 기업이 서울보증보험에 이행보증보험금액을 청구할 경우 상황에 따라 서울보증보험은 보상액의 감액을 요청할 수도 있습니다.
  5. 이후 발생하는 보상 문제에 대해서는 증권계약주체(캐스팅엔/파트너사)에서 보증보험과 해결합니다

고객의 재산을 소중하게 생각합니다

업무 특성에 따라, 의뢰 고객과 파트너 합의를 통해
계약업무 시작 전, 기업고객이 캐스팅엔에 대금을 결제합니다.
계약업무 진행 중, 캐스팅엔이 대금을 안전하게 보호합니다.
계약업무가 완료되면 캐스팅엔에서 파트너사에 대금을 지급합니다.
프로젝트 결과를 확인 후 안전하게 대금을 지급할 수 있습니다.

대금 지급 프로세스

제3자(은행, PG사, 보험 등 에스크로 사용하기 쉬운 플랫폼 사업자)가 소비자의 결재 대금을 예치하고 있다가 상품배송이 완료된 후 그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 전자거래안전장치로 법률에서는 결재대금 예치제도라고 합니다.즉,판매자와 구매자가 대금을 직접거래하지 않고 제3자(KSnet)같은 서로 신뢰할 수 있는 중계기관을 끼고서 대금을 결제하는 제도입니다.구매자가 알리다로부터 물품을 구매하기로 했으면,물품대금을 KSnet에 입금합니다. 물품대금이 KSnet에 입금된게 확인이되면 물품을 구매자에게 발송하고 구매자는 물품이 잘 도착했고, 이상이 없음을 확인하시게되면 중계기관에서 예탁해 둔 대금을 알리다에 입금시키는 제도입니다.

예기치 않은 일들을 위한 중재 제도가 운영됩니다

업무진행 또는 계약 관련 분쟁 발생시 캐스팅엔은 신속한 분쟁 처리를 지원합니다.

기업고객 이슈 접수 시,
기업간 거래 절차에 따라 업무 진행 상황을 점검하고
해결 가능 솔루션을 찾습니다

기업과 파트너 양사 합의가 어렵다고 판단 될 경우
캐스팅엔 전문AM이 주관하는 3사 미팅이 이루어집니다.
3사 미팅에서는 양사간 입장/과정 검토/자료 검토를 통해
원만한 중재 결과를 이끌어냅니다

3사 합의가 도출되지 못할 경우 국내 유일의
국제상사중재기관을 통해 신속하고 정확하게 처리합니다.

고객의 손해를 허락하지 않는 보상프로그램

계약이행보험지원, 에스크로 대금 제도, 분쟁조정 과정은 합리적인 기업 거래의
안전 장치입니다. 그럼에도, 소액 거래와 계약 피해가 발생 할 수 있습니다.
위와 같은 경우를 대비해 별도의 피해보상규정을 마련하고 있습니다.

피해보상규정

이 적용된다는 것은 파트너사가 계약 이행을 하지 않은것을 의미합니다.

적용 대상의 예

  1. 계약 후 대금결제까지 완료된 업무가 특별한 사유없이 진행되지 않는 경우
  2. 초기 진행하기로 계약한 내용에 따라 업무가 진행되지 않거나 서비스,제품이 제공되지 않은 경우

적용 되지 않는 예

  1. 업무 계약이 정상 진행되었고, 실제 업무도 정상 완료되었으나 추가로는 진행하지 않겠다고 결정한 경우
  2. 업무 계약이 정상 진행되었고, 실제 업무도 정상 진행되었으나 고객이 원하는 업무범위 설정과 요청이 명확하게 명시되어 있지 않은 경우
  3. 참고 : 위의 모든 예는 공정위에서 제공하는 표준거래규정을 따릅니다.

성공적인 기업 외주 업무를 진행 해 보세요

궁금하고 아쉬운 점 편하게 전화주세요

캐스팅엔 고객섬김센터 : (02) 1644-2653
E-mail : [email protected]
Kakao ID 친구추가 : @castingn

클라우드 매니지먼트(Cloud Management) 플랫폼

하이브리드 및 멀티 클라우드 시장 급성장
기업들이 디지털 트랜스포메이션을 실행하는데 클라우드를 적극 활용하면서 인프라의 관리 방식에 변화가 나타나고 있습니다. 클라우드 기술 개발의 가속화와 맞물려 멀티 클라우드와 하이브리드 클라우드에 대한 시장 관심이 높아지는 추세입니다.

클라우드 통합관리

다양한 클라우드 관리 플랫폼의 경쟁 가속화
이에 퍼블릭, 프라이빗(Private), 에지(Edge) 클라우드를 통합 관리하고자 하는 수요가 증가하고 있으며 구글과 마이크로소프트도 경쟁사 클라우드 서비스의 통합관리 기능을 제공하고 있습니다.

오픈소스 소프트웨어 생태계

클라우드 플랫폼 관련 오픈소스 SW 생태계 확장
컨테이너 기반의 사용하기 쉬운 플랫폼 SW와 서비스가 급성장하고 있고 쿠버네티스(Kubernetes), 오픈스택(OpenStack), 마이크로서비스 아키텍처 등의 기술이 주목을 받고 있습니다. 특히 쿠버네티스 기반 기술이 클라우드 플랫폼 간 기술 호환성 구현의 핵심으로 자리잡으며 생태계가 지속적으로 확장되고 있습니다.


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